Politique de remboursement
Chez amvanquiptv, la satisfaction de nos clients est une priorité. Cette politique de remboursement explique dans quelles conditions un remboursement peut être accordé pour nos services.
1. Période de garantie
Nous offrons une garantie limitée permettant aux nouveaux utilisateurs de tester le service. Si vous rencontrez un problème technique empêchant l’utilisation normale du service, vous pouvez contacter notre support dans un délai de 24 heures après l’activation de votre abonnement.
2. Conditions de remboursement
Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les situations suivantes :
• Le service ne fonctionne pas après activation et notre équipe technique ne parvient pas à résoudre le problème.
• Un problème technique majeur empêche l’accès au service pendant une période prolongée.
• Une erreur de paiement a été effectuée (double paiement, erreur de facturation).
Avant toute demande de remboursement, le client doit contacter notre support technique afin que nous puissions tenter de résoudre le problème.
3. Cas non éligibles au remboursement
Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :
• Problèmes liés à la connexion Internet du client.
• Mauvaise configuration de l’appareil utilisé par le client.
• Changement d’avis après l’activation du service.
• Non-compatibilité de l’appareil non vérifiée avant l’achat.
• Interruption du service causée par des applications tierces ou un VPN.
4. Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support en fournissant :
• L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat
• La date de la commande
• La description du problème rencontré
Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
5. Délai de traitement
Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Les délais peuvent varier selon le prestataire de paiement.
6. Modifications de la politique
amvanquiptv se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement, vous pouvez contacter notre support via le site amvanquiptv.